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代驾服务

代驾服务有两大类存在模式,一类是许多较大的酒店、俱乐部等为特殊客户提供代驾,比如:为醉酒者、无能力、无权限者提供车辆驾驶服务;另一类是俱乐部、汽车服务公司汽车租赁,或者是有临时需要司机的单位或个人的客户提供的服务。
代驾服务是指服务者通过向“客户”提供代替驾车的服务而收取服务费的、新型的服务方式。
有旅游代驾、酒后代驾、商业代驾等
代驾服务有两大类存在模式,一类是许多较大的酒店、俱乐部等为特殊客户提供代驾,比如:为醉酒者、无能力、无权限者提供车辆驾驶服务;另一类是俱乐部、汽车服务公司为汽车租赁,或者是有临时需要司机的单位或个人的客户提供的服务。
第一类代驾可以避免许多酒后驾车造成的交通事故悲剧;第二类代驾可以为需要司机的人解决驾驶难题。
代驾服务的特点:
1)目的性强:代人驾驶;
2)符合时代需求:车的人越来越多。
从2009年09月10日开始代驾公司正式走上合法化道路。不过专业代驾公司仍处在一个起步阶段,能盈利的只是少数,同时市民信任度仍很低。
目前,代驾服务公司在各大城市已开始运营。但是,代驾服务的标准不统一,基本是各有各标准;期待政府有关部门可以完善这一方面的法律法规,明确代驾服务的法律机制和责任机制,以使这一服务方式可以得到规范化的发展。 郑州驿站代驾服务有限公司酒后代价服务标准流程图
1.客户致电公司,咨询价格,预定代驾服务
2.调度员记录客户服务信息,并派服务单
3.代驾员准时前往客户预约地点
4.与客户联系确认
4.签订服务协议
4.出发前准备工作
5.行车中按规范操作
6.服务完成请客户签字确认
7.代驾员致电公司报告任务完成情况
8.回家
8.接受下单调派
9.客户回访
10.老客户抽查回访
10.新客户或新代驾员
11.反映出服务中问题
12.代驾员问题
12.运营管理问题
13.服务流程管理闭环
代驾流程
1.拨打公司电话
2.告诉我们您要几个司机,几点到哪个位置
3.安全到达后与客户联系
4.安全到达目的地后客户签字确认
5.第二天公司回访客户
 
代驾服务有两大类存在模式,一类是许多较大的酒店、俱乐部等为特殊客户提供代驾,比如:为醉酒者、无能力、无权限者提供车辆驾驶服务;另一类是俱乐部、汽车服务公司汽车租赁,或者是有临时需要司机的单位或个人的客户提供的服务。
代驾服务是指服务者通过向“客户”提供代替驾车的服务而收取服务费的、新型的服务方式。
有旅游代驾、酒后代驾、商业代驾等
代驾服务有两大类存在模式,一类是许多较大的酒店、俱乐部等为特殊客户提供代驾,比如:为醉酒者、无能力、无权限者提供车辆驾驶服务;另一类是俱乐部、汽车服务公司为汽车租赁,或者是有临时需要司机的单位或个人的客户提供的服务。
第一类代驾可以避免许多酒后驾车造成的交通事故悲剧;第二类代驾可以为需要司机的人解决驾驶难题。
代驾服务的特点:
1)目的性强:代人驾驶;
2)符合时代需求:车的人越来越多。
从2009年09月10日开始代驾公司正式走上合法化道路。不过专业代驾公司仍处在一个起步阶段,能盈利的只是少数,同时市民信任度仍很低。
目前,代驾服务公司在各大城市已开始运营。但是,代驾服务的标准不统一,基本是各有各标准;期待政府有关部门可以完善这一方面的法律法规,明确代驾服务的法律机制和责任机制,以使这一服务方式可以得到规范化的发展。 郑州驿站代驾服务有限公司酒后代价服务标准流程图
1.客户致电公司,咨询价格,预定代驾服务
2.调度员记录客户服务信息,并派服务单
3.代驾员准时前往客户预约地点
4.与客户联系确认
4.签订服务协议
4.出发前准备工作
5.行车中按规范操作
6.服务完成请客户签字确认
7.代驾员致电公司报告任务完成情况
8.回家
8.接受下单调派
9.客户回访
10.老客户抽查回访
10.新客户或新代驾员
11.反映出服务中问题
12.代驾员问题
12.运营管理问题
13.服务流程管理闭环
代驾流程
1.拨打公司电话
2.告诉我们您要几个司机,几点到哪个位置
3.安全到达后与客户联系
4.安全到达目的地后客户签字确认
5.第二天公司回访客户
 
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